Нейросеть дорисовала лишнее: можно ли вернуть товар, который не совпал с фото
Нейросеть дорисовала лишнее: можно ли вернуть товар, который не совпал с фото Покупатели могут предъявить претензии продавцу, если приобретенная вещь отличается от изображения на сайте. Даже если фотографию создали с помощью искусственного интеллекта, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре. Об этом рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов Дмитрий Хрулёв. По словам эксперта, использование нейросетей для создания изображений в карточках товаров само по себе допустимо. Однако если на сгенерированной фотографии появились детали, которых у вещи в действительности нет, например дополнительные карманы на куртке, это может стать основанием для претензии. Если товар не соответствует описанию, покупателю стоит сохранить скриншоты карточки, чек, переписку с продавцом и фотографии полученной вещи. Затем можно направить продавцу требование о возврате денег, замене товара или снижении его стоимости, указав конкретные несоответствия. Если товар оказался с недостатками, продавец обязан принять его обратно за свой счет, а требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение десяти дней. Если продавец отказывается решать вопрос, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. При этом качественный товар, приобретенный дистанционно, обычно можно вернуть в течение семи дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для товаров с индивидуально-определенными свойствами, предназначенных исключительно для конкретного покупателя, предусмотрено исключение. Фото: freepik. Подпишитесь на Ivbg | Ivbg в Telegram