Полная автоматизация клиентского сервиса без участия команды может стоить бизнесу лояль...
Полная автоматизация клиентского сервиса без участия команды может стоить бизнесу лояльности покупателей 📉 Почти 9 из 10 клиентов хотят иметь доступ к живому менеджеру, даже если компания внедрила искусственный интеллект. По данным аналитиков Gartner, технологии ценят за мгновенные ответы на простые вопросы, но в нестандартных ситуациях люди по-прежнему ищут человека. Поэтому самый надежный сценарий для продаж — это связка ИИ и человека: • ИИ-оператор берет рутину: моментально отвечает 24/7, удерживает внимание и решает типовые вопросы без ожидания ⚡️ • Менеджер подключается к сложным сделкам: перехватывает чат в один клик, когда клиенту нужен индивидуальный расчет 🤝 Протестируйте ИИ-оператора Jivo бесплатно в течение 14 дней 🤖
87 просмотров