📢 Внимание! С 1 сентября 2026 года изменились правила продажи товаров!
📢 Внимание! С 1 сентября 2026 года изменились правила продажи товаров! Вступило в силу Постановление Правительства РФ №657, которое корректирует договор розничной купли-продажи. Рассказываем, на что теперь стоит обратить внимание покупателям и продавцам. 👇 🔹 Идентификация через ЕСИА Продавцы теперь вправе использовать государственную систему ЕСИА (биометрию) для подтверждения личности, возраста или права на льготы. Это делает процесс покупки безопаснее. 🔹 Возврат технически сложных товаров Вернуть качественный товар станет сложнее без упаковки. Теперь обязательным условием является сохранение технических и эксплуатационных документов, потребительской упаковки и полной комплектности. 🔹 Ювелирные изделия При дистанционной покупке драгоценностей для возврата обязательно нужно сохранить двухмерный штриховой код с уникальным номером изделия (на бирке или ценнике). 🔹 Претензии и маркетплейсы Продавец обязан заранее сообщить, как и куда направлять претензию. Владельцы агрегаторов (маркетплейсов) должны обеспечить возможность отправить претензию и получить ответ через сайт или приложение. Для иностранных продавцов претензия идет через маркетплейс. 🔹 Продажа с возрастными ограничениями (18+) При продаже алкоголя, табака, энергетиков и товаров с маркировкой «18+» продавец обязан проверить возраст. Подтвердить его теперь можно не только бумажным паспортом, но и через мессенджер MAX. Также в документе напоминают о правилах переноса номера мобильного телефона в другой регион (сроки, условия и смена тарифа). ❓ Что важно знать о перечне товаров? В документе также приведены списки товаров, которые не подлежат возврату или обмену (или имеют особые условия), например: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, мебель, бытовая техника, ювелирные изделия, автомобили, животные и другие. 📞 Полезный контакт: Если у вас возникли вопросы по защите прав потребителей, звоните по бесплатному номеру: 8-800-555-49-43