📞 С начала года контакт-центр службы занятости обработал более 8,7 тыс. обращений
📞 С начала года контакт-центр службы занятости обработал более 8,7 тыс. обращений С января по сентябрь специалисты контакт-центра приняли 8 756 звонков, помогая жителям решать вопросы: 💼 трудоустройства; 💳 получения пособий; 🎓 профессионального обучения; 🤝 государственной поддержки. 👥 Основную часть обращений — 7 677 звонков (88,4%) — составили обращения соискателей. От работодателей поступило 1 079 звонков (11,6%). 🔎 Чаще всего соискатели интересовались порядком постановки на учёт в качестве безработного и условиями получения соответствующего пособия. Также востребованными были консультации по вопросам бесплатного профессионального переобучения, графика работы кадровых центров, проводимых мероприятий, оформления самозанятости и заключения социального контракта. 🏢 В число основных тем консультаций для работодателей вошли вопросы подбора персонала, размещения сведений о кадровой потребности, целевого обучения, участия в ярмарках вакансий и представления отчётности по квотированию рабочих мест. 💬 «Каждый звонок в контакт-центр — это вопрос, на который важно дать понятный ответ. Специалисты помогают разобраться в вопросах трудоустройства, подобрать меру поддержки и получить консультацию по работе с порталом „Работа в России“. В прошлом году дополнительное обучение сотрудников помогло повысить качество консультаций и сократить время ожидания ответа оператора с 10 до 6 секунд», — отметила директор Кадрового центра Новгородской области Наталья Сафонова. ⭐ Эффективность этой работы подтверждают оценки заявителей: средний балл за качество консультаций контакт-центра составил 4,89 из 5 возможных. Это свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости полученной помощью. 🤝 Контакт-центр остаётся востребованным каналом поддержки всех участников рынка труда, помогая гражданам и работодателям оперативно получать необходимую информацию и решать возникающие вопросы. 📲 Получить консультацию можно по телефону 8-800-200-53-91. #информация_СЗН53