Новые этапы роста: дайджест мероприятий по развитию клиентоцентричности
Новые этапы роста: дайджест мероприятий по развитию клиентоцентричности В территориальных отделениях Кадрового центра Запорожской области продолжают работать над совершенствованием клиентоцентричных навыков сотрудников. Мероприятия этой недели были посвящены: 👩💼 пятиминутка «Зеркало интонаций» в Мелитополе – адаптации тона под эмоциональное состояние клиента; 👩💼 тренинг «Активное слушание за 60 секунд» в Бердянске – отработке навыка слышать клиента; 👩💼 лекция «Триггеры клиента: что нельзя говорить» в Приазовском – поиску правильных фраз, которые не вызовут негативных эмоций у клиента; 👩💼 тренинг «Золотая минута тишины» в Весёлом – сохранению внутреннего баланса для качественного обслуживания посетителей; 👩💼 пятиминутка «Комплимент коллеге» в Черниговке и Токмаке – созданию атмосферы психологического комфорта в коллективе; 👩💼 лекция «Если бы я был клиентом» в Михайловке – оттачиванию умения анализировать свою работу со стороны; 👩💼 тренинг «Смена роли: я – клиент» в Акимовке – развитию эмпатии и способности сотрудников лучше понимать эмоциональное состояние клиента. О новых мероприятиях, направленным на развитие клиентоцентричности у специалистов Кадрового центра Запорожской области, расскажем в следующем дайджесте. 💠 Следите за нашими новостями в MAX | Тelegram | ВК | ОК #запорожскаяобласть #кадровыйцентр #клиентоцентричность