К нам через платформу обратной связи «Госуслуги. — 22 сентября 2026 г. в 12:39:53.483
К нам через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» часто поступают сообщения о сложностях при скачивании электронных медицинских документов с портала Госуслуг. Чаще всего проблема носит временный характер. Причиной может быть нестабильное интернет-соединение или высокая нагрузка на портал. Если не вышло скачать документ с первого раза, попробуйте ещё раз через 10–15 минут. Часто этого достаточно. Если проблема повторяется, пройдитесь по этой простой инструкции: - Сертификаты безопасности: убедитесь, что у вас установлен нужный сертификат (всё есть на www.gosuslugi.ru/crt ). Или просто используйте отечественные браузеры — там всё уже настроено. - Почистите кэш и файлы cookie. Старые данные часто мешают работе сайтов. Не забудьте перезапустить браузер после очистки. - Не торопитесь: зайдите в раздел «Медицинские документы», откройте файл и подождите секунд 10–15, пока он полностью прогрузится. И только потом жмите кнопку «Скачать». - Как открыть файл PDF: для просмотра скачанного файла понадобится программа для просмотра файлов PDF. Все документы также доступны на сайте регистратура40.рф . Авторизуйтесь, заходите в «Медицинскую карту» → «История» и смотрите нужные данные. И, конечно, вы всегда можете прийти в свою поликлинику и попросить привычную бумажную копию.