В ГД рассказали, обязаны ли УК отвечать на обращения в домовых чатах.
В ГД рассказали, обязаны ли УК отвечать на обращения в домовых чатах. Депутат Кошелев: УК не обязаны отвечать на обращения в домовых чатах. Управляющие компании (УК) не обязаны отвечать на обращения жильцов в домовых чатах, поскольку юридически значимые обращения и сроки ответа привязаны к государственной информационной системе (ГИС) ЖКХ и её чат-боту, рассказал РИА Новости первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев. Как пояснил парламентарий, правила общения в домовом чате разъяснены в письме Минстроя России от 25 марта 2026 года, согласно которому домовой чат - это канал общения, а не официального приёма обращений. По словам депутата, если УК выступает администратором чата, она также вправе сама устанавливать правила модерации и порядок общения в нём. "Отдельной обязанности отвечать именно в домовом чате у УК нет. Обязанность информационного взаимодействия с жителями у УК есть, но она реализуется через ГИС ЖКХ и специальный сервис чат-бот ГИС ЖКХ, а не через домовой чат как таковой. Юридически значимые обращения и сроки ответа привязаны к системе", - сказал Кошелев. Он уточнил, что если обращение поступило через ГИС ЖКХ, то УК рассматривает его по закону и в рамках своей компетенции. Источник: © РИА Новости.