Камчатский центр информатизации и оценки качества образования
Образование · 12 октября 2026 г.
📌 Вопрос-ответ
📌 Вопрос-ответ ❓ Как получить помощь в Сферуме? ❕ Если у вас в Сферум возникают вопросы, связанные с техническими сбоями или ошибками, проблемами с аккаунтом, работой с чатами и каналами, сервисами платформы и т.д., можно обратиться в тех. поддержку Сферума. Для этого в мессенджере МАХ необходимо найти чат-бот «Помощник Сферума» с синей галочкой справа от названия: https://max.ru/sferum_help ⚠️ Чтобы специалист мог быстрее разобраться в обращении и не запрашивать дополнительные сведения, рекомендуем заранее подготовить необходимую информацию, а именно: 🏫 Данные об организации: — название организации; — ИНН; — ID организации в Сферуме. 👤 Данные о пользователе: — ФИО, ID в Сферуме или номер телефона; — роль пользователя в организации. 🔍 Описание ситуации: — какой результат вы планировали получить; — какие действия выполняли: что открывали, какие кнопки нажимали и что происходило; — какой результат получили в итоге. 💻 Информация об устройстве и приложении: — тип и модель устройства, операционная система и её версия; — используемая версия Сферума: веб-версия, десктопное или мобильное приложение; — при работе в браузере — его название и версию. 📷 Скриншоты или видеозаписи также помогут наглядно показать проблему и ускорить её решение.