🎓Команда работников нашего учреждения успешно окончила обучение по клиентоцентричности! — 23 июня 2026 г. в 03:39:27.403
🎓Команда работников нашего учреждения успешно окончила обучение по клиентоцентричности! Мы не просто получили новые знания, но и сразу применили их на практике, чтобы сделать жизнь наших жителей ещё комфортнее. Для проработки мы взяли одну из самых важных и актуальных для нас тем — организация вечерней занятости. Благодаря обучению мы выявили: когда заканчивается рабочий день и большая часть персонала уходит, жителям становится одиноко. Самостоятельно организовать досуг они не могут, а вечера тянутся долго и скучно. Мы решили это изменить! Как мы работали: 🗣️ Провели интервью с жителями на двух площадках нашего учреждения. 🗺️ Составили подробную карту пути клиента, чтобы увидеть ситуацию глазами самих жителей. 🔍Выявили барьеры, которые мешали им интересно проводить вечера. 👍 Нашли конкретные пути решения и даже смогли протестировать одно из них! Тестирование прошло успешно и рекомендовано для внедрения на всех площадках нашего учреждения! Мы с уверенностью можем сказать в самое ближайшее время сможем поднять качество вечерней занятости на совершенно новый уровень. Атмосфера станет теплее, а вечера — насыщеннее. 🏆За это решение наша команда была награждена дипломом за лучшее реалистичное решение! 🏆Мы гордимся нашей командой и продолжаем двигаться в сторону заботы о каждом. Впереди ещё много интересных проектов! #Клиентоцентричность #СоциальнаяСфера #ЗаботаОЖителях #КартаПутиКлиента #СоциальнаяРабота #КачествоЖизни #ЛучшееРешение