«Да какой Роскомнадзор? Я же просто вижу профиль в мессенджере» — 30 июля 2026 г. в 13:59:11.796
«Да какой Роскомнадзор? Я же просто вижу профиль в мессенджере» Этот вопрос на консультациях я слышу регулярно. Сценарий всегда похож: эксперт специально переводит все заявки с сайта в личные сообщения мессенджера. Кажется, что так проще и не нужно связываться с галочками, политиками конфиденциальности и «всей этой бюрократией». И никаких штрафов, которыми кругом пугают. И многие мои клиенты искренне удивляются: «Ольга, ну какие тут персональные данные? Человек сам написал в личку. Я же ничего специально не собираю! Вижу только то, что есть в профиле» Эту логику я прекрасно понимаю. Но закон оценивает ситуацию иначе. Как это выглядит с точки зрения закона? Смотрите, что происходит на самом деле: ✔Человек пишет вам в личные сообщения и запрашивает услугу, консультацию или участие в программе. ✔Вы договариваетесь о времени, храните переписку, направляете ссылки, принимаете оплату. ✔Возможно, записываете клиента в табличку или CRM, отправляете ссылки, материалы и чеки. В этот момент вы официально становитесь оператором персональных данных. Для этого статуса не нужны сайты, сервера или огромный штат. Оператор — это любой исполнитель, эксперт, который решает зачем ему данные человека, какие именно данные берутся, где хранятся и как используются Ник в мессенджере Сам по себе ник в мессенджере может быть просто набором букв. Но как только этот ник встает рядом с фото, именем, номером телефона — вы можете однозначно идентифицировать конкретного человека. Номер телефона физлица — это вообще безусловные персональные данные без всяких оговорок. Что с этим делать? Закрывать личку и отказываться от удобных продаж в мессенджерах не нужно. Нужно просто один раз разложить механику вашей работы: – Где человек впервые оставляет данные? (сайт, бот, личные сообщения) – Что именно вы видите и сохраняете? (ники, телефоны, имена, почты) – Зачем используете эти данные? (запись, оказание услуги, выдача чеков, рассылка) – Где лежит переписка и кто имеет к ней доступ? (ассистенты, отдел продаж) – Какие сервисы задействованы в цепочке? (боты, таблицы, CRM, платежные модули) После такой раскладки сразу становится понятно: где достаточно поправить формулировки в процессах, где нужны согласия, а где требуется уведомление в Роскомнадзор. Фраза «я просто вижу профиль» вас никак не защищает, если за этим профилем стоят записи, регулярные продажи и взаимодействие с клиентами. Хотите разобраться в безопасности своей схемы без догадок? На диагностической сессии за 30-40 минут мы разберем всю цепочку вашего проекта целиком: от первого сообщения в боте или личке до приема оплаты и выдачи чеков. Вы увидите реальные юридические риски и получите четкий план действий. 👉 Напишите мне в личные сообщения или в комментариях «+», чтобы забронировать время. 🔗 Канал в Телеграм