❗️Повышение квалификации – очный модуль в г. Москве❗️ — 29 июня 2026 г. в 15:47:31.882
❗️Повышение квалификации – очный модуль в г. Москве❗️ ✅Продолжается обучение в рамках образовательного модуля «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ». Заместитель директора управления соцзащиты Советского района Елена Кононова совместно с коллегами министерства социальной защиты Воронежской области, сотрудниками подведомственных учреждений и служащими муниципалитетов приняла участие в очном образовательного модуле № 2, который проходил в г. Москве с 18 по 19 июня 2026 года, в центральном кампусе РАНХиГС. Программа «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ» реализуется президентской академией в рамках федерального проекта «Государство для людей». В программе обучения образовательного модуле № 2 рассматривались темы «Клиентоцентричность в государственном управлении», «Подход к работе с жизненными ситуациями», «Профиль клиентского сегмента» . 📌Жизненная ситуация, которую прорабатывала команда Воронежской области - ограничение способности к самообслуживанию. Особенно полезной и интересной была работы команды на практических занятиях, на которых составлен профиль клиентского сегмента, определены основные признаки для сегментации и их значения: пожилые граждане, проживающие в городе. Впереди выполнение командой Воронежской области домашнего задания. Предстоит обосновать выбор клиентского сегмента с описанием его особенностей, провести 5 глубинных интервью с представителями выбранного сегмента. 💯Обучение в рамках образовательного модуля «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ» является повышением квалификации и дает возможность актуализировать свои профессиональные навыки.