В рамках систематического контроля за качеством предоставления социальных услуг специал...

В рамках систематического контроля за качеством предоставления социальных услуг специалисты отделения надомного обслуживания провели плановую проверку деятельности социальных работников, закреплённых за пожилыми гражданами. В ходе визита оценивался не только перечень выполненных задач, но и качество взаимодействия с подопечными. Специалисты отделения уделили особое внимание соблюдению стандартов обслуживания: своевременности оказания помощи, корректности ведения отчётной документации, а также общему эмоциональному состоянию и удовлетворённости пожилых людей. Параллельно с оценкой работы была проведена целенаправленная просветительская акция, направленная на повышение уровня безопасности самих получателей услуг. Учитывая повышенную уязвимость пожилого населения перед различными угрозами, социальным работникам было поручено детально разъяснить своим подопечным ключевые правила поведения в экстренных ситуациях. В части пожарной безопасности пожилым людям напомнили о недопустимости оставления без присмотра включённых в розетку электроприборов и неисправных чайников. Особое внимание уделили правилам эксплуатации газового оборудования: необходимости регулярного проветривания помещений, проверке тяги в вентиляционных каналах и строгому запрету на использование плиты для обогрева жилья. Кроме того, специалисты проверили, помнят ли пенсионеры единый номер вызова экстренных служб «112» и знают ли, как самостоятельно, без паники, эвакуироваться в случае задымления. Не менее важной частью беседы стала защита от телефонного и интернет-мошенничества, от которого всё чаще страдают люди преклонного возраста. Пожилым людям настоятельно рекомендовали: с крайним недоверием относиться к звонкам от лиц, представляющихся сотрудниками банков, силовых структур (МВД, ФСБ) или пенсионного фонда, особенно если разговор касается денег на счетах; никогда и никому не сообщать по телефону полные данные банковских карт, включая трёхзначный CVV-код на обороте, а также коды из СМС-сообщений.