Комплексный центр города Полевского является одним из четырех учреждений Свердловской о...
Комплексный центр города Полевского является одним из четырех учреждений Свердловской области, участвующих в проекте по повышению производительности труда «Проект внедрения лучших практик (коробочного решения) «Организация работ для обеспечения предоставления социальных услуг на дому». Одним из условий успешного внедрения методов бережливого производства является обучение сотрудников центра и постоянный мониторинг внедрения проекта в практику повседневной работы. Сегодня центр посетила представитель Отраслевого центра компетенций в сфере производительности труда Министерства труда Российской Федерации Светлана Николаевна Котенкова для знакомства с работой коллектива центра в рамках текущего этапа внедрения проекта и оказания методической помощи специалистам учреждения. В ходе рабочего визита Светлана Николаевна детально ознакомилась с организацией рабочих процессов отделений социального обслуживания на дому и проанализировала систему ведения документации. Особое внимание было уделено анализу потерь времени: от момента получения заявки до выхода специалиста к подопечному. Представитель федерального центра провела серию индивидуальных консультаций для заведующих отделениями и кураторов проекта. Коллектив Комплексного центра активно включился в диалог. Специалисты отметили практическую пользу встречи: полученные рекомендации позволят оперативно устранить выявленные барьеры, снизить нагрузку на персонал за счет устранения дублирующих функций и повысить адресность предоставляемой помощи. Реализация проекта позволит не только повысить производительность труда, но и увеличить количество граждан, регулярно получающих качественные социальные услуги на дому. Проект внедрения коробочного решения — это не просто формальное следование инструкциям, а глубокая перестройка привычных алгоритмов ради высвобождения времени специалистов для прямого общения с людьми и внедрения практик бережливого производства в ежедневную работу специалистов социальной сферы, сделав её более комфортной как для самих сотрудников, так и для получателей услуг.