Кемеровская городская клиническая больница №11
Без категории · 28 сентября 2026 г.
В нашей поликлинике состоялось очередное заседание, посвящённое текущим итогам внедрени... — 28 сентября 2026 г. в 05:00:09.397
В нашей поликлинике состоялось очередное заседание, посвящённое текущим итогам внедрения федерального стандарта «Стимул» В ходе встречи мы представили томским коллегам — нашим наставникам — результаты проделанной работы. Рассказали о том, как реализуются запланированные мероприятия, и поделились достигнутыми показателями. Среди ключевых направлений — глубокий анализ работы дневного стационара и его модернизация, ориентированная прежде всего на комфорт пациентов. Отдельное внимание уделено развитию коммуникационных навыков: сотрудники контакт центра прошли специальное обучение, для администраторов разработаны и внедрены речевые модули, помогающие выстраивать диалог с пациентами максимально корректно и эффективно. Кроме того, усовершенствована система обратной связи — теперь у пациентов стало больше удобных каналов, чтобы поделиться мнением и получить оперативный отклик Важным шагом стало создание регламента взаимодействия с ИТ специалистами на случай сбоев в работе электронной медицинской системы: теперь порядок действий чётко прописан, что позволяет минимизировать простои и быстрее восстанавливать работоспособность сервисов. Также в планах — организация Wi Fi зоны для пациентов. В современном мире возможность оставаться на связи имеет большое значение для многих людей, и мы стремимся учитывать эту потребность, делая пребывание в поликлинике более комфортным Мы продолжаем двигаться вперёд, опираясь на опыт коллег и ориентируясь на главный приоритет — качество и удобство медицинской помощи для каждого пациента!