Делюсь итогами личного приема граждан, который состоялся в понедельник. Это был первый ...
Делюсь итогами личного приема граждан, который состоялся в понедельник. Это был первый в новом месяце прием — важная часть системной работы с обращениями жителей. Напомню, что такие встречи проходят по инициативе Главы городского округа Кинель Вячеслава Сергеевича Тимошенко и служат важным звеном в выстраивании доверительного взаимодействия жителей и коммунальных служб. В ходе приема прозвучало несколько обращений, каждое из которых касается по-настоящему важных для людей вещей — надежного жилья и тепла в доме. Один из заявителей обратился с просьбой признать дом, в котором он проживает, ветхим. Вопрос непростой: здесь нужны не слова, а объективная оценка. Необходимо провести обследование дома, по итогам которого будут определены дальнейшие шаги. Со своей стороны окажу консультативную помощь в рамках своих полномочий: важно, чтобы решение было справедливым и своевременным. Еще одно обращение касалось качества отопления в квартире. Жительница обратила внимание на температурный режим. За работоспособность системы отопления дома отвечает управляющая компания, но, чтобы вопрос не оставался без внимания, важно зафиксировать обращение официально. Я рекомендовал оставить заявку в единую дежурно-диспетчерскую службу — так вопрос попадет в систему и будет взят на контроль. После регистрации заявки я лично поспособствую тому, чтобы специалисты оперативно выехали на место и проверили ситуацию, а также переговорю с представителями управляющей компании, чтобы они своевременно реагировали на сигналы жителей и решали вопросы, не дожидаясь обращений в администрацию. Каждое обращение граждан важно. Со своей стороны продолжу оказывать содействие в рамках своих полномочий, чтобы по поднятым вопросам были приняты необходимые меры.