О том, как одна недостающая печать чуть не стоила клиентке квартиры за сутки до сделки.
О том, как одна недостающая печать чуть не стоила клиентке квартиры за сутки до сделки. ➡️ В конце сентября в агентство «Уровень» обратилась Екатерина с, казалось бы, простой задачей: купить квартиру в Петербурге на будущее для ребёнка. Семейная ипотека, материнский капитал, платёж, который ей по силам, — всё складывалось. Проблема была только одна, зато серьёзная: с 1 октября условия, под которые мы всё считали, должны были поменяться. А значит, нужно было успеть провести сделку до конца месяца и ни днём позже. Вёл клиентку наш брокер Александр Непомнящих. Начали, как всегда, с документов. ➡️ Екатерина к тому моменту уже была в разводе, но руки оформить всё до конца так и не дошли: штампа в паспорте нет, свидетельства и справки на руках тоже нет. Вот с этого, собственно, всё и закрутилось. 🤍Неделю ждём решение суда из Кемерова. Приходит оно ровно тогда, когда до дедлайна остаётся последняя неделя, и та с выходными внутри. Идём с ним в петербургский ЗАГС — и получаем от ворот поворот: на решении не хватает одной печати. Без неё документ недействителен, а получать его заново нужно там же, в Кемерове. Екатерина в Петербурге, лететь через полстраны некогда. 👍 Выручает мама Екатерины. В свой выходной она едет в суд, забирает документы и передаёт их через нотариуса. Но наутро (а разница с Кемеровом четыре часа) выясняется, что печать снова забыли поставить. Мама в тот же день возвращается в суд, получает исправленный вариант и отправляет его повторно. 🗓 29 сентября, до сделки сутки. Снова ЗАГС — и снова стена: документ, который пришёл через нотариуса, не принимают, нужен оригинал. А перенести на завтра нельзя — 30-го в этом ЗАГСе неприёмный день. Тогда Александр садится на телефон и около часа объясняет ситуацию руководителю ЗАГСа: за этим сроком для Екатерины стоит не формальность, а первая в жизни квартира ❤️, которая при других условиях станет ей попросту не по карману. ➡️ Руководитель вошёл в положение, вопрос решили, документы получили. Казалось бы, можно расслабиться, но не так быстро 🙈 🗓 30 сентября, последний день. Сделка в десять утра, но до неё нужно закрыть банковские процедуры. Около часа обзваниваем отделения, пока не находим то, которое принимает физлиц с девяти. Екатерина приезжает, а там у сотрудника нет нужного доступа, и чтобы завершить идентификацию, нужно другое отделение. Вот в этот момент она звонит в слезах, потому что сил уже не осталось: каждый шаг упирался в очередное препятствие, а времени практически не было. Александр успокоил её и параллельно искал выход — нашёл отделение, забронировал время, и там буквально за пятнадцать минут совместными усилиями мы всё закрыли. Саму сделку сдвинули на последнее свободное окно в банке. В итоге успели, подписали, и квартира куплена. 💪🏼 С 1 октября условия действительно изменились, но, к нашему счастью, Екатерина в этот день уже держала в руках договор на ту квартиру и на тех условиях, на которые рассчитывала изначально. После сделки она ещё несколько раз писала слова благодарности, а мы то и дело вспоминаем ту самую печать, с которой началась вся эта история. Вот так и должно выглядеть качественное сопровождение сделки: разобраться с документами, дозвониться до нужных людей, выцепить свободное окно в банке, довести человека за руку по последним метрам, когда у него самого уже опускаются руки. Да, пусть квартиру всегда покупает клиент — это его решение и его победа. Но когда вы проходите этот путь с брокером, за спиной у вас появляется настоящая команда поддержки, которая радуется общей победе вместе с вами и в любых обстоятельствах прикрывает тыл. ОТЗЫВЫ О НАШЕЙ РАБОТЕ Начните с запроса ⬇️ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ