Игорь Панкратов, руководитель ЦУР:
Игорь Панкратов, руководитель ЦУР: — По итогам ежеквартального мониторинга ЦУР Кировской области проведена рейтинговая оценка работы с обращениями граждан в социальных сетях через систему «Инцидент менеджмент» органов исполнительной власти и муниципальных образований Кировской области Оценка проводилась по следующим критериям: количество поступивших обращений, количество отработанных обращений, средний срок предоставления ответа, количество просроченных обращений, качество ответов. Мы оценивали не непосредственную деятельности органов исполнительной власти и муниципалитетов, это не наша компетенция, а именно их работу с обращениями граждан в социальных сетях через систему «Инцидент менеджмент».
761 просмотров