📑 С 1 марта 2026 года в России действуют новые Правила предоставления гостиничных усл... — 13 мая 2026 г. в 16:57:23.844
📑 С 1 марта 2026 года в России действуют новые Правила предоставления гостиничных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1912 от 27 ноября 2025 года Они заменили правила 2020 года (№ 1853) и распространились на санатории, базы отдыха и кемпинги, унифицировав требования для всех средств размещения. Для гостиниц это усилило комплаенс-нагрузку, а для потребителей — защиту прав при бронировании и заселении. ✅ Ключевые изменения для гостиниц Расширение сферы регулирования: правила теперь обязательны для всех средств размещения (СР), подлежащих классификации – гостиниц, санаториев, кемпингов и баз отдыха (но не распространяется на гостевые дома); СР обязаны пройти самооценку и внести данные в федеральный реестр; без классификации деятельность не допускается и предусмотрены административные штрафы по ст.14.39 КоАП РФ. Изменение видов бронирования: исключено "негарантированное бронирование" — СР не вправе отменить бронь до расчетного часа следующего дня. В случае отказа потребителя от брони до дня заезда внесенная оплата возвращается, в случае отказа позже – удерживается стоимость не более суток проживания. Расширена информация об услугах: обязательны подробные данные о номере, об условиях и сроках отмены бронирования и возврата денежных средств, а также сведения, позволяющие идентифицировать объект в государственном реестре. Для гостиниц это означает необходимость пересмотра оферт, карточек на агрегаторах, внутренних регламентов продаж и договорных форм. Скорректированы бесплатные услуги: убрали кипяток, но добавили тонометр; сохранили аптечку, вызов скорой помощи, доставку корреспонденции и «будильник». Изменен перечень документов для заселения: помимо общегражданского паспорта — водительские права, заграничный паспорт, биометрия, Госуслуги (с 1 апреля 2026) и «цифровой паспорт» в национальном мессенджере (в случае применения соответствующих технических средств исполнителем). ℹ️ Ссылка на норматив: Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.