Бренд MONOCHROME опять попал в скандал
Бренд MONOCHROME опять попал в скандал На этот раз поводом стала дискуссия в запрещенном экстремистском Threads вокруг пуховика и реакция креативного директора MONOCHROME Алисы Боха на претензию покупательницы. Пользовательница соцсети рассказала, что около пяти лет назад купила пуховик примерно за 50 тысяч рублей и пожаловалась на крепления капюшона, которые, по ее словам, плохо держатся. В комментариях Алиса Боха объяснила, что пуховик производил Reebok для коллаборации, а за пять лет кнопки могли начать держаться хуже. Также она отметила, что позднее конструкцию изменили. Однако покупательница уточнила, что столь ненадежный эффект получила сразу после покупки, да и пуховик за 50 тысяч «должен навсегда держать». Алиса Боха заявила, что в таком случае нужно было не ждать 5 лет, а вернуть вещь сразу. В итоге Боха опубликовала скриншоты переписки с недовольной клиенткой в личном аккаунте с ироничными комментариями: «Пять лет страдать из-за плохих кнопок, продолжать носить куртку, а потом клянчить награду от бренда, который «ужасно делает вещи». Вот это я понимаю, постоянный клиент». Пользователи Threads такой стиль общения не оценили. «Насмехаться над людьми, которые вам деньги несут — это такой себе маркетинг, конечно», — написал один из комментаторов. Другой признался, что в этот момент как раз выбирал куртку: «Спасибо, что показали свое отношение к покупателям, вкладка закрыта, настроение поднято». Некоторые предложили бренду более спокойный вариант ответа. Кроме того, MONOCHROME напомнили и прошлый скандал, связанный с 9 мая. В тот раз основателю бренда Николаю Богдановичу удалось стабилизировать ситуацию, опубликовав извинения. Еще один пользователь резюмировал происходящее так: «Я думала, нет ничего более убогого, чем бренд, срущийся с клиентом в соцсетях. Оказывается, есть — когда бренд выкладывает скрины срача с клиентом, чтобы похвастаться».