Волгоградский контакт-центр консультирует жителей по социальным вопросам — 1 июля 2026 г. в 15:59:36.349

Волгоградский контакт-центр консультирует жителей по социальным вопросам Более 5,4 тыс. обращений приняли операторы единого контакт-центра Волгоградской области с начала 2026 года. Горячая линия 8-800-100-00-01, открытая в рамках проекта «Социальное казначейство», помогает жителям решать широкий круг вопросов социальной направленности. По телефону можно получить консультацию по вопросам пенсионного и социального страхования, медико-социальной экспертизы, труда и занятости, узнать о положенных или уже назначенных мерах поддержки. Сначала на типовые вопросы отвечает виртуальный помощник, а при необходимости детализации переводит вызов на операторов второй линии. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30. Волгоградская область одной из первых в стране подключила органы соцзащиты к единому контакт-центру в октябре 2022 года. За это время на номер поступило более 44,8 тыс. обращений. Чаще всего жители спрашивают о мерах поддержки семей с детьми, ветеранов и людей с инвалидностью, социальном контракте, социальном обслуживании и компенсации услуг ЖКХ. Совершенствование системы информирования граждан и повышение доступности социальной помощи — задачи, поставленные губернатором Андреем Бочаровым. Работа контакт-центра ведется в рамках национального проекта «Семья». Для ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей также действует совместная горячая линия регионального отделения фонда «Защитники Отечества» и Единого центра поддержки — 8 (8442) 73-02-33