Почему экспертный контент отпугивает клиентов (и что с этим делать) — 15 апреля 2026 г. в 13:04:54.717
Почему экспертный контент отпугивает клиентов (и что с этим делать) Вчера читал канал психолога. Классный специалист, пишет грамотно, глубоко, с отсылками к исследованиям. Но знаешь, о чем я вдруг подумал? Походу он пишет для своих коллег по цеху, а не простых обывателей вроде меня. Я тут немного стресса поднакопил, а он про какие-то адаптивные копинг-стратегии. И ушел. Уже потом я выяснил, что именно про стресс он и писал! Но формулировки были настолько мудреными, что привлечь клиентов он явно не пытался. Хотя в профиле были указаны контакты для клтиентов, которые хотят обратиться к нему со своей житейской проблемой. Вот она - ловушка экспертности. Парадокс, который губит каналы экспертов. С одной стороны кажется, что если сыпать такими терминами в своих постах, то клиенты подумают: А он шарит! Хочу к нему обратиться! Но на практике, это создает непреодолимый разрыв и ощущение "это не для меня". По факту, чем больше ты демонстрируешь свою крутость таким способом, тем сильнее отпугиваешь тех, кто мог бы стать клиентом. И в итоге идет к тому, кто попроще, "ближе к народу". Давай рассмотрим пару примеров. Нутрициолог пишет про гликемический индекс и инсулиновый отклик. Человек думает: Я просто хочу перестать жрать по ночам. Зачем это все? А если написать: "Почему ты просыпаешься в 2 ночи и идешь к холодильнику", то сразу: Блин, это прямо про меня. Я бы тоже мог писать про когортный анализ воронки продаж, оптимизацию LTV и расчет приемлемой CAC. Но на этом канале ты этого не увидишь, потому что здесь я пишу не для маркетологов. А для людей, которые такие термины могли в жизни своей нигде не встретить. Что же делать? Дураком прикидываться, конечно же, не стоит. Просто говори человеческим языком. Как если бы ты говорил с другом на кухне, который совсем не в теме твоей сферы деятельности. Вместо "интернализованная критика" → "внутренний критик". Вместо "эмоциональная дисрегуляция" → "срывы из-за мелочей". Суть та же. Но один вариант создает барьер. А другой - открывает дверь. Твоя задача - не впечатлить знаниями. А дать почувствовать: "Этот человек меня понимает." Как только человек это почувствует - он останется. И рано или поздно к тебе обратится.