Я обязательно вернусь!» - и больше вы её не видели — 5 августа 2026 г. в 12:41:29.177
Я обязательно вернусь!» - и больше вы её не видели Это сообщение мне написала мастер в личку. «Маленькая возвращаемость… Приходят, всё нравится, вроде и разговариваю, но видимо не так». Думаю, многие себя узнают вот в такой ситуации. Клиентка встаёт с кушетки, сияет. «Ой, это лучшее, что со мной было, я обязательно вернусь, вы волшебница!». Обнимает вас, машет на прощание. И вы весь день в хорошем настроении. Вот они, любимые клиенты, ради этого и работаем 🥰 А потом проходит месяц. Полтора. Она не возвращается. Вы молчите. Неудобно же навязываться. И вот в какой-нибудь вечер случайно листаете сторис. И вдруг видите её - ту самую любимую клиентку, которой у вас так всё нравилось. Только на процедуре у другого мастера. С подписью «моя любимая волшебница, никогда не пропускаю визиты». Где-то под рёбрами неприятно ёкает. И вот что интересно. Клиентке ведь у вас действительно всё понравилось - в 99,9% случаев она не кривила душой, когда вас расхваливала. Но она ушла, потому что вы не дали ей понятного плана и не предложили прийти снова. А другой мастер это сделал. Смотрите. «Ей всё понравилось» и «она станет вашей постоянкой» - это, к сожалению, не одно и то же. Понравилось - это про то, что она почувствовала у вас в кресле. Вернётся - это про то, что вы сделали, чтобы вернулась. Как с фильмом. Может жутко понравиться, но пересматривать вы его будете, только если появится повод. Например, выйдет вторая часть. Проверьте себя сегодня: вспомните трёх клиентов за последние 3 месяца, которые были в восторге и не вернулись. Просто держите их в голове, пока читаете эту неделю. К пятнице поймёте, что с ними делать. И главное, что делать с теми, кто приходит к вам сейчас, чтобы не повторять эту ошибку. 🔥 - если были у вас такие ситуации. ❤️ - если такая клиентка вспомнилась прямо сейчас, с именем и лицом.