Негативный отзыв - это не приговор, а точка роста👌
Негативный отзыв - это не приговор, а точка роста👌 ⠀ Чаще всего, если пациенту что-то не понравилось, он молча уходит. Но негативный отзыв может подсветить нам проблему, которую, возможно, мы сами не видим. ⠀ Поэтому, работа с негативной обратной связью всегда повышает лояльность пациента сильнее, чем идеальный сервис. ⠀ Главное - достойно выйти из конфликта, вовремя и правильно отреагировать на отзыв. Вежливо, корректно, без агрессии и прикладывая все усилия, чтобы поскорее решить проблему. 🙏 Мы всегда благодарим наших пациентов за честные отзывы о работе наших специалистов. И очень рады, что негативные отзывы для нас - это скорее исключение, чем правило.
174 просмотров