КГ

Клуб главных - канал для бухгалтеров

Бизнес · 29 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

🛠️ Топ вопросов недели в нашу техподдержку: решаем проблемы вместе

🛠️ Топ вопросов недели в нашу техподдержку: решаем проблемы вместе Наши специалисты ежедневно помогают пользователям справляться с техническими нюансами работы в 1С и системах ЭДО. Мы решили собрать самые частые вопросы этой недели и дать на них готовые инструкции. Сохраняйте себе, чтобы не потерять! 👇 ❓ «Не приходят больничные или входящие запросы» ✅ Решение: Временно настройте прямой обмен по СЭДО с СФР. В «1С-Отчетность» перейдите в: Настройки → Настройки обмена с контролирующими органами → Еще → Изменить форму. Поставьте флажок «Обмен по СЭДО напрямую». закройте форму и поставьте галочку на пункте "Обмен по СЭДО напрямую". После получения запроса или больничного снимите эту галочку. ❓ «Не пришел документ или ответная подпись по ЭДО от контрагента» ✅ Решение: Нужно инициировать повторный запрос. Перейдите в: Администрирование → Обмен электронными документами → Учетные записи ЭДО. Откройте настройки вашего оператора → Еще → Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО. Установите дату, когда документ должен был поступить, и нажмите «Отправить и получить» в текущих делах ЭДО. ❓ «Не приходит протокол по отчету, отправленному до 08.10» ✅ Решение: Из-за технических сбоев связанных с атаками БПЛА на серверы Яндекса, оператор Калуга Астрал менял сервера, протоколы по таким отчетам не подгружаются автоматически. Чтобы узнать статус, необходимо связаться с контролирующим органом напрямую. ❓ «Ошибка распаковки при обмене в 1С-Отчетности» ✅ Решение: Обычно это происходит, если вы сменили сертификат в сервисе, не дождавшись протокола по ранее отправленному отчету. Такой протокол загрузить не удастся — уточняйте статус в контролирующем органе. ❓ «Я грузополучатель, не могу подписать ЭТрН» ✅ Решение: Если кнопка «Отправить» неактивна, а статус документа «Оформление» — скорее всего, грузоперевозчик еще не подписал 2-й титул. Свяжитесь с отправителем или перевозчиком и проверьте настройки ЭДО между вами. Если у вас есть вопросы по 1С, пишите в комментариях, и наши специалисты помогут разобраться! Также вы можете воспользоваться баллами участника клуба и оставить заявку удобным способом через бота. Ссылка на бота: https://max.ru/id1901074176_3_bot?start=u78801313 🤝