❌ОZON НЕ ОТВЕЧАЕТ НА НАШИ ОБРАЩЕНИЯ. Поэтому я вынужден писать это публично.
❌ОZON НЕ ОТВЕЧАЕТ НА НАШИ ОБРАЩЕНИЯ. Поэтому я вынужден писать это публично. Рассказываю, в чем ситуация. Многие из вас знают меня как автора развивающих книг для детей. Мои книги пользуются популярностью у родителей и продаются на маркетплейсах. Так вот, недавно, на Оzon появились китайские контрафактные тиражи книг моего авторства. Мы сделали контрольную закупку, чтобы посмотреть, что там вообще за книги. ☝️На фото выше (сотрудница издательства специально зафиксировала) всё видно. Там ужасное качество, начиная от мягкой хлипкой обложки, заканчивая тонкими серыми листами и отвратительной пропечаткой – как будто их кто-то просто отксерил. Камера не до конца передает, насколько это плохо в реальности. Но даже так можно сравнить с качеством оригинальной книги, и разница очевидна. Ну и отдельно подчеркну, что когда мы сами печатаем книги, то можем гарантировать, что соблюдаем все технологические требования и используем безопасные реагенты, поэтому наши книги точно не причинят вреда здоровью читателя. А вот какие чернила и какую бумагу используют в китайских типографиях, печатающих контрафакт, мы не знаем, и поэтому на такую продукцию никаких гарантий мы давать не можем. И да, разумеется, стоят контрафактные книги дешевле, чем наши. Представьте, человек заходит на карточку нашего товара на Озон, ему предлагается товар дешевле, он, конечно, выбирает его, оформляет заказ и получает вот такого отвратительного качества книгу. А потом пишет мне в социальных сетях гневные комментарии и сообщения со словами: «Как вам не стыдно такое откровенное “Г” продавать?» И присылает фото страниц контрафактной книги. Представили? А мне и представлять не нужно. Мы уже несколько раз писали в Оzon, но, по всей видимости, люди, которые там отвечают за это, не реагируют на наши обращения. Какие-то отдельные карточки товаров блокируются через бота, после чего, к слову, появляется еще больше новых. Но самих продавцов не блокируют. У меня есть товарный знак, эксклюзивный договор с издательством и все документы, подтверждающие, что я являюсь автором этих книг. Да и представители маркетплейса перед тем, как размещать товар, обязательно запрашивают документы на него у продавца. Поэтому меня особенно волнует вопрос – как же так вышло, что продавцы без подтверждающих документов могут вот так спокойно реализовывать контрафакт?🤔 Возможно ответственные за это сотрудники Ozon руководствуются логикой: какая разница, контрафакт или нет, если свой процент с продаж мы все равно получаем? Правда при этом нарушая статьи законодательства и игнорируя все наши обращения. Я уже проходил ситуации, когда плагиатили мои книги. Но тут совсем другой масштаб проблемы. Поэтому я вынужден трубить об этом во всех своих соцсетях. Может быть хоть так на нас обратят внимание. Ну а всех своих читателей хочу еще раз предупредить: пожалуйста, будьте внимательны при заказе моих книг, чтобы не нарваться на некачественный товар🙏🏼
Канал в каталоге Максиметера
8 452 подписчиков · Книги