всем свежий вечер, у нас новая тема на ноябрь: Отношения с клиентами
всем свежий вечер, у нас новая тема на ноябрь: Отношения с клиентами я собрал подборку для предпринимателей, руководителей, РОПов и сотрудников, которые непосредственно общаются с покупателями. Предлагаю смотреть на клиентский сервис широко: как привлекать и удерживать клиентов, создавать хороший клиентский опыт, работать с жалобами и выстраивать процессы, чтобы качество обслуживания не зависело от настроения конкретного менеджера. Список книг: 1 Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл, Пол Браун 2 Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания Джек Митчелл 3 Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней, Джоуи Коулман 4 Первоклассный сервис как конкурентное преимущество автор Джон Шоул Жду ваших голосов до 01.11 19-00 по мск по ссылке в ТГ (https://t.me/book_businessclub/11009/11016) что читали из этих книг? идем в комментарии?
Канал в каталоге Максиметера
252 подписчиков · Бизнес