«У вас много плохих отзывов» 🤨 — 17 июня 2026 г. в 14:07:00.148
«У вас много плохих отзывов» 🤨 Выбирая что-либо, все уже привыкли полагаться на отзывы. Причём, интереснее всего читать негативные — ведь положительные могут быть накручены, а оценка 5,0 всегда подозрительнее, чем 4,5✨ Мы ничего не скрываем и отвечаем на всё подробно и досконально. А в этом посте обобщили самые частые жалобы клиентов и наши ответы на них. 1️⃣ «Вы медленно отвечаете» Нам важно ответить не отмашкой, а дать конкретное решение. Поэтому среднее время ответа — 4 часа в рабочие дни: простое решается быстрее, сложное требует времени. В период отчётности очередь растёт, но срочное — зарплаты, налоги, блокировки — берём вне очереди. Напишите об этом в чате или позвоните. 2️⃣ «Нет закреплённого бухгалтера» Вся история вашей компании и переписки по задачам хранятся в приложении: кто бы ни взял задачу, он уже в контексте. Если кто-то заболел или в отпуске, работа не остановится. Менеджеры быстро отвечают на стандартные вопросы, а если нужен более глубокий анализ — подключают эксперта по направлению, предварительно объяснив ему, в чём дело. 3️⃣ «Вы делаете ошибки» Да, ошибки бывают и у роботов, и у людей. Поэтому за роботом обязательно проверяет человек, за одним человеком — другой человек, особенно по необычным задачам и в отчётный период. А повторяющуюся ошибку мы исправляем в самом алгоритме. Если по нашей вине вам прилетел штраф, признаём это и компенсируем: ответственность застрахована на 50 млн рублей. 4️⃣ «Всё равно делаешь всё сам» Без вашего участия не обойтись. Ни один бухгалтер не знает нюансов сделок лучше вас: что это за платёж и какие договорённости за ним стоят. В приложении можно удобно подготовить платёжку или другой типовой документ, чтобы никого не ждать. А Кнопке можно поручить расчёт налога, подготовку декларации, трудоустройство сотрудника и ответы на запросы ФНС. 5️⃣ «В итоге всё выходит дороже из-за доплат» В Кнопке всё прозрачно. Что входит в тариф и какие услуги идут за доплату — расписано на сайте заранее и объяснено по телефону, до подключения. Если появляется задача сверх тарифа, мы сначала называем её цену и берёмся только после вашего согласия. А ещё всегда готовы договориться о скидке, ведь мы умеем вести дела 🤵 ✨✨✨✨✨ Каждый отзыв мы разбираем вручную, потому что за ним стоит живой человек и работа его компании. Если хотите поделиться своим мнением о Кнопке — пожалуйста, оставьте отзыв на любой площадке (Яндекс, Отзовик). А ещё можно написать хорошие слова менеджерам прямо в приложении, им будет очень приятно ❤️