🔥 Как мы анализируем 96% диалогов 40 тысяч операторов и находим инсайты в миллионах зв...
🔥 Как мы анализируем 96% диалогов 40 тысяч операторов и находим инсайты в миллионах звонков В крупных контакт-центрах специалисты контроля качества вручную выборочно переслушивают около 1% звонков. Это как пытаться понять качество работы ресторана, попробовав одно блюдо из ста. Можно случайно нарваться на удачный диалог и упустить системную проблему. А можно услышать только негатив и не заметить, что 99% операторов работают отлично. Наша платформа «Речевая аналитика» анализирует диалоги и дает объективную картину того, что происходит в клиентском сервисе. В карточках рассказываем, на каких технологиях она работает, какие есть инструменты и как они помогают бизнесу находить точки роста
51 просмотров