🏦 БАНКОВСКОЕ ДЕЛО ИЗНУТРИ
🏦 БАНКОВСКОЕ ДЕЛО ИЗНУТРИ 22 октября студенты групп К.402с9-1 и К.402с9-2 вместе с преподавателем Анной Леоновой в рамках Месячника первокурсника посетили кол-центр АО «Альфа-Банк». Первокурсники узнали, как организована работа операторов, какие CRM-системы помогают взаимодействовать с клиентами и как выстроены процессы обучения сотрудников и контроля качества. Также ребята обсудили навыки, необходимые специалистам: грамотную речь, стрессоустойчивость, умение находить решения и работать в команде. «Было очень интересно увидеть банк не с точки зрения клиента, а изнутри – как работает команда кол-центра и какие процессы стоят за привычными звонками и обращениями. Сотрудники поделились реальными кейсами и ответили на наши вопросы. Такие мероприятия помогают уже с первого курса понять, куда двигаться дальше!», – поделилась своими впечатлениями Ирина Лузина, студентка группы К.402с9-1. Подобные экскурсии помогают студентам познакомиться с будущей профессией, увидеть работу специалистов изнутри и получить мотивацию для дальнейшего обучения. Ведь первые шаги в профессию начинаются уже сегодня! 🚀