Получаем отзывы о том, что приложения Пачки долго грузятся на некоторых сетях и в некот... — 5 июня 2026 г. в 08:16:01.739
Получаем отзывы о том, что приложения Пачки долго грузятся на некоторых сетях и в некоторых регионах - отображается белый экран Причину видим в косвенных блокировках ресурсов РКН и отдельно на стороне конкретных сетевых провайдеров/моб операторах. Есть несогласованность в этих блокировках и некоторые из них задевают и Российские сервисы. Похожая ситуация была неделю назад - тогда под более строгую проверку попал самый первый запрос, с которого начинается защищённое соединение с приложением/Web-версией. Под блокировку случайно попадало и обычное соединение с Пачкой — поэтому у приложения и Web-версии не получалось подключиться к нашим серверам. Спустя небольшое время часть ограничений откатили и подключение восстановилось. Важно: проблема в таких случаях не на стороне Пачки и нашего облачного провайдера. Она шире и может проявляться в любых современных браузерах — то, как браузер формирует и отправляет эти запросы, никак не зависит от серверов Пачки. Обычно такие блокировки ошибочные и быстро снимаются, но мы в любом случае работаем над тем, чтобы они били меньше По текущей проблеме взаимодействуем сейчас с представителями РКН и регулярно работаем с нашим облачным провайдером по попаданию в исключения локальных фильтров сетевых провайдеров и операторов Какие рекомендации могут помочь: - Если долгая загрузка связана с конкретным заблокированным VPN или сетью то есть два варианта: - Переключить сеть(в том числе и на мобильную) - Сменить сервер VPN, включить/отключить VPN в целом Если проблема в мобильном приложении, то можно обратиться в каналы поддержки https://pachca.com/contacts. Вам подскажут решение, которое может потенциально помочь с проблемами с подключением Будем дальше держать в курсе изменений.