Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга
IT и технологии · 4 июня 2026 г.
1 млн обращений к чат-ботам в мессенджере «Макс»: петербуржцы активно пользуются городс... — 4 июня 2026 г. в 16:14:03.019
1 млн обращений к чат-ботам в мессенджере «Макс»: петербуржцы активно пользуются городскими сервисами 👍 С конца января по конец мая текущего года петербуржцы воспользовались городскими чат-ботами на базе мессенджера «Макс» 1 млн раз. Наиболее популярные цифровые помощники — «Запись к врачу СПб — Служба 122», «МФЦ Санкт-Петербурга», «Госуслуги Санкт-Петербурга», а также приложение «Я здесь живу». ✅ Подведомственный Комитету по информатизации и связи Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр активно участвует в работе по созданию и развитию чат-ботов в «Макс». Его специалистами создан ряд чат-ботов для разных жизненных ситуаций. С их помощью можно вызвать врача на дом или записаться на приём в поликлинику, спланировать визит в МФЦ, проверить статус своего заявления, получить ответы на популярные вопросы о госуслугах, воспользоваться городскими сервисами. ⚙️ Чат-боты создаются на базе собственной платформы-конструктора, которая позволяет быстро адаптировать цифровых помощников под различные задачи, сохраняя высокий уровень безопасности. 👉 Для простоты ориентирования в многообразии городских сервисов и каналов в «Макс» создана единая витрина официальных региональных ресурсов: https://max.ru/sankt_peterburg_bot 🗂 В ней собраны официальные информационные каналы главы города, членов правительства, органов власти, чат-боты и полезные сервисы. Все ресурсы верифицированы и объединены в рубрики: «Город», «Соцподдержка», «Здоровье», «Дом и ЖКХ» и другие. ____________ ✅ Официальный канал Комитета по информатизации и связи в «Макс» https://max.ru/kis_spb