Комитет по межнациональным отношениям и реализации миграционной политики в СПб
Игры · 17 июля 2026 г.
Клиентоцентричность и эффективное управление: Комитет представил свои подходы на III Ци... — 17 июля 2026 г. в 09:13:38.419
Клиентоцентричность и эффективное управление: Комитет представил свои подходы на III Цифровом форуме Советник председателя Комитета по межнациональным отношениям и реализации миграционной политики Сергей Новожилов принял участие в III Цифровом форуме, который собрал свыше 2000 специалистов в области ИТ и информационной безопасности. В рамках пленарной дискуссии «Диалог с цифровым завтра» эксперты обсуждали развитие технологий на ближайшее десятилетие и решения для укрепления технологического суверенитета страны. Для руководителей МФЦ прошли специальные сессии, тренинги и деловые игры, направленные на повышение качества обслуживания посетителей. В ходе форума Сергей Новожилов посетил площадки, посвящённые внедрению клиентоцентричности в госуправление и ключевым показателям эффективности для бережливого госсектора. Что такое «Эффективный регион»? Это программа Правительства Санкт-Петербурга, направленная на внедрение инструментов бережливого производства в работу городских ведомств. Её главная цель – повысить качество госуслуг и сделать управленческие процессы быстрее и удобнее для петербуржцев, с минимальными затратами времени и ресурсов. Комитет реализует программу при экспертной поддержке Санкт‑Петербургского информационно-аналитического центра. Уже завершено 10 проектов, ещё два находятся в стадии обновления. Работа продолжается.