📍 Федеральный проект «Государство для людей» является одной из 42 инициатив по социаль... — 19 июня 2026 г. в 18:41:00.247
📍 Федеральный проект «Государство для людей» является одной из 42 инициатив по социально-экономическому развитию России Реализация проекта началась на федеральном и региональных уровнях в 2021 году. Его целью является создание клиентоцентричного государства, в центре которого всегда стоит человек и его потребности. Новгородская область участвует в реализации проекта с мая 2023 года. Главные принципы: 🔹 Клиентоцентричность — получение услуг в формате «одного окна» без поиска нужного кабинета и услуги 🔹 Омниканальность — услуги доступны на сайте, в приложении, по почте и в МФЦ 🔹 Проактивность — часть справок, запросов и услуг обрабатывается автоматически без привлечения заявителя. Государство само предложит услугу, если она нужна или доступна в вашей жизненной ситуации В рамках проекта: ▫ оценивается качество взаимодействия человека с государством ▫ проводятся исследования, анализируются отзывы, оценки и предложения граждан для дальнейшего улучшения услуг ▫ разрабатываются нормативные акты, чтобы сотрудники госструктур действовали по единому стандарту ▫ госслужащие обучаются видеть человека с потребностью, а не типового получателя услуги