Внедрение лучших практик (коробочных решений) в рамках федерального проекта «Производит... — 31 марта 2026 г. в 11:36:03.438
Внедрение лучших практик (коробочных решений) в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» помогли упростить документооборот в системе социального обслуживания и освободить дополнительное время для оказания услуг петербуржцам. Такие итоги реализации национального проекта в организациях социальной сферы с 2025 года представлены на совещании в Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга с участием руководителей проекта Отраслевого центра компетенций по повышению производительности труда в организациях сферы социального обслуживания ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России и районных комплексных центров социального обслуживания населения. В рамках проекта в 4 квартале 2025 года два комплексных центра социального обслуживания населения Василеостровского и Приморского районов при поддержке Отраслевого центра компетенций первыми успешно завершили работу по внедрению «коробочных решений» при предоставлении услуг на дому и в полустационарной форме на основе лучших практик. В 2026 году к процессу присоединились еще 4 комплексных центра социального обслуживания населения (Калининского, Невского, Кировского и Красносельского районов Санкт-Петербурга). На совещании они представили результаты проделанной работы. При консультационной помощи коллег были внедрены единые актуальные формы документов, что сократило количество запрашиваемых документов от получателей социальных услуг. В результате уменьшилось количество ошибок в документах на 95%. Более 50 сотрудников учреждений приняли участие в обучающих тренингах по использованию новых цифровых инструментов и методик бережливого производства. Также административную нагрузку на 25% позволили сократить стандартизация рабочих мест и изменение правил формирования и хранения личных дел получателей услуг. А внедрение единой системы контроля помогло повысить качество предоставления социальных услуг и удовлетворенность граждан качеством обслуживания на 15%, что показал проведенный опрос.