Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка
Новости · 5 июня 2026 г.
С 1 февраля 2026 года вступили в силу изменения закона «О защите прав потребителей», ут... — 5 июня 2026 г. в 07:27:26.255
С 1 февраля 2026 года вступили в силу изменения закона «О защите прав потребителей», уточняющие ответственность изготовителей, продавцов, импортеров и исполнителей за нарушение прав потребителей. Изменения ст. 13 (штраф за неудовлетворение требований потребителя) Ст. 13 закона «О защите прав потребителей», устанавливающую ответственность за нарушение прав потребителей, дополнили новыми пунктами 7 и 8. Они относятся к п. 6 ст. 13, который ранее предусматривал, что при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя и иных) штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю, за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке. Новые положения ограничивают случаи взыскания этого штрафа и вводят запрет на определенные уступки требований. Освобождение от штрафа при вине потребителя. Теперь штраф (50% от присужденной суммы) не взыскивается, если потребитель сам виновен в том, что его требования не были удовлетворены добровольно. Речь идет о ситуациях, когда ненадлежащее исполнение обусловлено поведением потребителя, например: он уклонялся от необходимых действий, предусмотренных законом, или не исполнил свои обязательства, что лишило продавца (исполнителя) возможности добровольно удовлетворить его требование. Иначе говоря, если нарушение прав потребителя произошло по вине самого потребителя, дополнительный штраф с бизнеса взиматься не будет. Освобождение от штрафа при сбоях у поставщиков при условии добросовестности. Штраф также не взыскивается, если нарушение обязательств перед потребителем произошло из-за нарушения обязанностей со стороны контрагента продавца (поставщика товаров, работ, услуг). Иными словами, если продавец или изготовитель не смог выполнить вовремя обязательство перед потребителем из-за срыва поставок или иных нарушений со стороны своего поставщика (контрагента), штраф 50% не начисляется. Важное условие: это освобождение не действует, если суд установит, что при выборе такого проблемного контрагента продавец действовал недобросовестно или неразумно. Таким образом, бизнес освобождается от санкции только при условии, что он проявил должную осмотрительность и добросовестность при подборе партнеров. В противном случае штраф сохраняется. Эта норма основана на общеправовых принципах добросовестности и разумности поведения участников гражданского оборота. Не взыскание штрафа при заключении и исполнении медиативного соглашения. Еще одно основание для невзыскания 50%-го штрафа — успешное досудебное урегулирование спора через медиацию. Если до обращения потребителя в суд стороны заключили медиативное соглашение в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», то суд не взыскивает штраф. Исключение: случаи, когда медиативное соглашение не было исполнено по вине продавца (исполнителя, изготовителя и иных). Таким образом, добросовестно исполнивший условия мирового соглашения бизнес избавляется от риска штрафной санкции. Норма призвана стимулировать применение процедуры медиации в спорах о защите прав потребителей и поощряет добровольное урегулирование конфликта. Запрет на уступку права требования штрафа и неустойки. П. 8 ст. 13 вводит прямой запрет для потребителя уступать право требования неустойки (пени) и штрафа до вступления в законную силу судебного решения об их взыскании лицами, не являющимся потребителями. Иначе говоря, до получения окончательного судебного акта потребитель не вправе переуступить свое требование штрафа или неустойки третьему лицу (например, коллекторскому агентству, юридической фирме или ином у профессиональному взыскателю). Любая такая сделка по уступке признается ничтожной с момента совершения.