❓ Подлежат ли возврату денежные средства при неиспользовании подарочного сертификата — ...
❓ Подлежат ли возврату денежные средства при неиспользовании подарочного сертификата — вопрос, который до сих пор вызывает дискуссии. 📋Роспотребнадзор дал разъяснения по этой теме. Ведомство отмечает, что подарочную карту следует рассматривать как предварительную оплату, подлежащую возврату. ↪️ Бизнес вправе устанавливать правила использования подарочных карт при условии, что они не нарушают права потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. ↪️В частности, Роспотребнадзор указывает на недопустимость правил, предусматривающих: запрет на возврат денежных средств по карте, сгорание средств по истечении срока действия и отказ в возврате остатка средств. ↪️Ведомство подчеркнуло, что подобные условия могут быть признаны недопустимыми на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», в связи с чем потребитель вправе требовать возврата денег, взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке. ⚠️Для бизнеса данное разъяснение служит сигналом: включать в правила использования подарочных карт пункты о невозвратности средств или автоматическом сгорании остатка рискованно — это может повлечь ряд негативных последствий. 📌Вместе с тем в своих разъяснениях Роспотребнадзор обозначил законные условия (правила) пользования подарочными картами. К ним относится допустимость установления: • номинала и формы карты; • порядка её использования (в магазине или онлайн); • технических правил (предъявления карты и пр.); • процедуры её восстановления при утере; • разумного срока действия, если он не ограничивает право на возврат денег. Источник: Информация Роспотребнадзора 🌐Мы в соцсетях: *Вк *Telegram