Директ работает круглосуточно. Отдел продаж до 18:00.
Директ работает круглосуточно. Отдел продаж до 18:00. Заявка падает в 19:00 пятницы. Менеджер увидит её в понедельник в 9:00. Через 62 часа. Клиент к этому времени позвонил двум конкурентам и заключил договор с тем, кто ответил первым. В септиках цикл сделки может достигать 1-3 дней. Заявка стоит от 700 до 2000 рублей, средний чек 200-250 тысяч. Каждая упущенная заявка становится договором, который закрыл кто-то другой. 🔎 Что мы видим на проектах: до 70% обращений в септиках идут звонками. Особенно с поиска, особенно с мобильных. Человек гуглит «септик под ключ», звонит первому номеру в выдаче. Кто снял трубку, тот и продал. В пятницу вечером и в выходные звонки идут активно: люди планируют дачные работы на неделе. Бюджет в Директе тратится круглые сутки. Реклама показывается в субботу в 14:00, клик оплачивается, человек переходит на сайт, видит номер, звонит. Телефон молчит или сбрасывает на автоответчик. В лучшем случае форма обратной связи, которую обработают «в рабочее время». 🔗 Директ исправно льёт заявки. ОП не успевает брать. В CRM заявка падает в статус «новая» и лежит до понедельника. К понедельнику клиент подписал договор с тем, у кого менеджер работает в субботу. Мы за 13 лет на 700+ проектах видели это десятки раз. Решение: колл-трекинг с переадресацией на дежурного, MAX-бот для приёма заявок в нерабочее время, CRM с автоответом и фиксацией каждого этапа. Заявка не должна ждать понедельника. Хочешь проверить, где у тебя теряются заявки - приходи на бесплатную онлайн-экскурсию 👈