🤷♀️ Клиент сказал "Дорого" и ушел подумать — что пошло не так? — 4 апреля 2026 г. в 13:23:17.384
🤷♀️ Клиент сказал "Дорого" и ушел подумать — что пошло не так? "Мне сложнее всего обсуждать с клиентом цену. Боюсь занизить — тогда придется пахать за копейки. А если наоборот ему покажется дорого, то сбежит. Чаще сбегают, хотя вроде уже опускаю расценки ниже плинтуса" — эти слова я слышу примерно на каждой второй карьерной консультации. Обсуждение цены — это тот самый момент в переговорах, когда есть риск потерять клиента или от испуга согласиться работать за копейки. 💰 Давайте разберем, как назвать цену услуг, чтобы клиент сразу сказал "Меня все устраивает" ❌ Не делайте из обсуждения цены отдельное событие Разговор о цене — это часть обсуждения задачи. Если долго говорить о другом, а потом перескочить на стоимость, это создаст лишнее напряжение. ✅ Поддерживайте тему денег на протяжении всего разговора Можно так и начать: "Иван Иванович, давайте обсудим задачу, чтобы мне сориентировать вас по стоимости". Клиент спрашивает, на сколько знаков лучше сделать статью? Предложите ему варианты с расценками: "Можем сделать подробную статью на 10 000 ЗБП за вот эту сумму, а можем сделать короткую по более узкой теме на 5000 ЗБП за вот эту сумму". Точно также называем стоимость дополнительных услуг, например: "Статья стоит 5000 рублей, с подбором картинок и публикацией — 7000. Вы хотите только текст или весь пакет?". ❌ Не называйте окончательную цену до завершения обсуждения задачи Да, часто клиенты хотят все решить побыстрее и сразу определиться со ставками. Но если вы назовете цену без понимания, чего от вас на самом деле хотят, то можете сильно недооценить объемы работы. ✅ Выясняете у клиента все подробности до того, как назвать стоимость Допустим, вы обсуждаете ведение канала. Клиент с порога спрашивает: "Сколько это будет стоить?". Ответить лучше так: "Это зависит от объема работ. Например, если я занимаюсь составлением стратегии и плана, публикую контент и слежу за показателями, стоимость будет вот такая. Если еще пишу тексты, делаю визуал и монтирую видео — вот такая. А еще есть вариант с продвижением: я буду делать посевы заодно, и это будет стоить вот столько. Давайте посмотрим, какие услуги вам нужны и я все точно посчитаю". ☝️ Совершенно нормально не называть клиенту итоговую сумму сразу Иногда услуги нужны сложные и комплексные — тогда надо сесть и все посчитать, а не называть цену наугад. Но в этом случае очень важно обозначить для клиента хотя бы примерную вилку: "Это будет стоить от 30 000 до 40 000 рублей, я сейчас еще все точно посчитаю и напишу вам конкретную сумму". Договориться о цене сразу гораздо проще, чем потом пересматривать ставки — хотя и это тоже нормальная часть рабочего процесса. ❓ А что вам чаще всего говорят клиенты, когда вы называете им цену? ❤️ — Отлично, договорились! 😭 — Дорого 🤔 — Надо подумать... 💔 — Делайте по моей цене или я другого специалиста найду, это не обсуждается Юля Кустова: желаю вам щедрых клиентов и легких переговоров 🍀