«Нейроболваны»: в Госдуме возмутились массовым внедрением ИИ для общения с клиентами.
«Нейроболваны»: в Госдуме возмутились массовым внедрением ИИ для общения с клиентами. Депутат Сергей Миронов заявил, что распространение электронных голосовых помощников не решает проблемы людей, а лишь создает трудности. Он отметил, что ассистенты не дают человеку быстро получить нужную информацию. «Толку от этих "нейроболванов" как от козла молока. Звонящему приходится тратить нервы и время, пока наконец его не соединят с живым сотрудником», — сказал Миронов. Парламентарий считает, что на звонок первоочередно должен отвечать реальный оператор — это нужно закрепить законодательно. Желающие поговорить с роботом могут набрать добавочный номер и «получать удовольствие», подытожил Миронов.
106 просмотров