Коллеги, направляю отчет по инцидентам за 1 полугодие 2026 года. — 31 июля 2026 г. в 11:34:46.017
Коллеги, направляю отчет по инцидентам за 1 полугодие 2026 года. Итоги: Всего 75 инцидентов — ↓ снижение в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Отработано 97,3% Лидеры снижения: контакт-центр (↓ в 5 раз), регистратура (↓ в 4,6 раза) Зоны внимания: Врачи (37,3%): нарушение коммуникации с пациентом, задержки приема, ошибки в оформлении документации. Активно начали регистрировать инциденты по стационару, что является положительной динамикой. Регистратура (22,7%): ошибки в адресе эл.почты при оформлении. Контакт-центр (6,7%): информирование пациентов. ❗️ Благодарю всех, кто подает инциденты — это позволяет повышать качество и безопасность медицинской деятельности. Напоминаю, что согласно рекомендациям Росздравнадзора регистрации подлежат любые инциденты, влияющие на безопасность, в том числе случаи падений (за полугодие их зафиксировано всего 2). Приглашаю всех коллег активнее сообщать о подобных ситуациях — это помогает нам своевременно реагировать и предотвращать риски. В нашей организации действует принцип некарательной практики и культура безопасности: сообщение о проблеме — это вклад в общую безопасность!