Инструменты наставничества: как развивать сотрудников 💯
Инструменты наставничества: как развивать сотрудников 💯 Хороший наставник — не тот, кто знает, как сделать работу. А тот, кто умеет это знание передать. На вебинаре «Инструменты наставничества» тренер отдела развития компетенций Екатерина Вагайцева поделилась практическими инструментами для наставников, которые позволяют перейти от обучения стажеров к их развитию. 📍Модель «ОДИК» Это модель из четырёх шагов, которая помогает наставнику не упустить ни один этап передачи навыка: 🔹 О — Объяснение. Разъясняем не только что сделать, но и почему процедура выстроена именно так. Проверяем понимание вопросами. 🔹 Д — Демонстрация. Показываем выполнение процедуры, комментируя каждый шаг . 🔹 И — Имитация. Сотрудник выполняет задачу самостоятельно под присмотром 🔹 К — Корректировка. Даём обратную связь, исправляем ошибки и просим переделать. 📍Обратная связь Развивающая обратная связь позволяет не просто дать реакцию на действия стажера («здесь плохо, тут хорошо»), но и запускает у него анализ ситуации. Мы разобрали один из инструментов диалогичной обратной связи — модель ФИРС: ▫️Ф - Опишите факты и последствия ▫️И - Получите информацию ▫️Р - Совместно обсудите результаты ▫️С - Дайте совет или обсудите совместно изменения 📍Коучинг в наставничестве Задаём коучинговые вопросы вместо прямых инструкций. Учим стажёра искать ответ, а не ждать его от вас. Описанные модели помогут превратить обучение новичков в системное развитие сильных специалистов!