Поставка оборудования — только часть нашей работы. Не менее важная задача — обеспечить ... — 30 июня 2026 г. в 05:48:04.886
Поставка оборудования — только часть нашей работы. Не менее важная задача — обеспечить его бесперебойную работу на всем жизненном цикле, особенно когда речь идет о массовых поставках в школы, детские сады и медицинские учреждения. Гарантийный сервис КОРТИС выстроен в строгом соответствии с действующей нормативной базой: положениями Гражданского кодекса РФ, требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ, а также отраслевыми регламентами, включая нормы в сфере обращения медицинских изделий. Гарантийные обязательства детализируются в договорной документации и могут достигать 5 лет в зависимости от типа оборудования. Уполномоченной организацией по гарантийному и послепродажному обслуживанию выступает КОРТИС Технологии — компания обладает лицензией ТОМИ, подтверждающей право на техническое обслуживание медицинской техники. Решение технических вопросов осуществляется силами штатных дипломированных инженеров, регулярно проходящих сертификацию у ключевых производителей. Это позволяет закрывать значительную часть инцидентов собственными силами, без привлечения сторонних сервисных организаций. Каждое обращение заказчика фиксируется в системе ПланФикс — от регистрации до полного устранения неисправности или замены оборудования, с прозрачным контролем сроков на всех этапах. Сервисная модель предусматривает обязательный выезд специалистов на место эксплуатации: диагностика и ремонт выполняются непосредственно у заказчика, что минимизирует простой техники. Если ремонт на месте невозможен, КОРТИС самостоятельно организует логистику оборудования в сервисный центр и обратно — за счет компании. Для непрерывности работы заказчиков сформирован подменный фонд, в первую очередь по ИТ-оборудованию: на время ремонта предоставляется аналогичная техника, а по завершении гарантийного срока неиспользованные единицы безвозмездно передаются образовательным и медицинским организациям. Практика подтверждает эффективность выстроенной системы: в 2022–2025 годах КОРТИС обеспечил гарантийное обслуживание нескольких десятков тысяч единиц оборудования — серверов, СХД, ИБП, компьютерной и оргтехники, проекторов — поставленного в более чем 50 регионах России, включая оборудование вендоров, прекративших деятельность на территории страны. За весь период компания не получила ни одной претензии по качеству гарантийного обслуживания. Гарантийная поддержка распространяется не только на ИТ- и медицинское оборудование, но и на все категории поставляемой продукции: мебель, хозяйственный инвентарь, оборудование пищеблоков, спортивное оборудование. В ряде случаев КОРТИС принимает решение о ремонте за свой счет даже при отсутствии формальных гарантийных оснований — для нас важно сохранить работоспособность инфраструктуры заказчика и долгосрочные отношения с ним. Поставка для нас — не финальная точка, а начало ответственности за результат на всем жизненном цикле оборудования. ⚡ По вопросам гарантийного и сервисного сопровождения обращайтесь: +7 (495) 225-45-91 sd@kortis.msk.ru