5 ОШИБОК В СЕРВИСЕ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ УХОДЯТ КЛИЕНТЫ 🚫 — 1 июля 2026 г. в 06:38:12.231
5 ОШИБОК В СЕРВИСЕ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ УХОДЯТ КЛИЕНТЫ 🚫 Можно вложить миллионы в витрины и привезти лучшие корейские новинки, но всё это разобьётся о неумение консультантов общаться. Разбираем ошибки персонала, из-за которых покупатели навсегда уходят к конкурентам👇 🤍 Навязчивость и давление Клиент только зашёл, а ему уже предлагают самый дорогой крем или следуют за ним по пятам с вопросами. Давление создаёт напряжение, и человек хочет поскорее уйти, даже если он шёл за конкретным товаром. 🤍 Высокомерие и оценка Продавец оценивает кошелёк клиента по его внешнему виду. Презрительный взгляд или высокомерный тон при вопросе о бюджетных линейках навсегда уничтожают лояльность к торговой точке. 🤍 Проявление безразличия Продавец не смотрит на клиента, отвечает односложно, не задаёт вопросов или говорит с коллегой, пока клиент ждёт. Эти действия заставляют клиента чувствовать себя лишним. 🤍 Низкая компетентность Продавец не знает состав, не может ответить на простой вопрос о продукте - доверие к магазину падает до нуля. Покупатели боятся брать уход у дилетантов, чтобы не испортить кожу. 🤍 Неумение слушать клиента Вместо того чтобы решить реальную боль (например, убрать шелушения), продавец настойчиво предлагает то средство, которое ему просто нужно продать по плану. В итоге клиент уходит без покупки. • Оформить заказ: через вашего менеджера EastAsia Cosmetics • Начать сотрудничество: east-asia.ru #инструментыбизнеса