«Верните мне деньги!» — 25 августа 2026 г. в 10:46:04.989
«Верните мне деньги!» Ниже два скрина 👇🏻 И это тот самый страшный сон косметолога, который вполне может стать реальностью. Косметолог уже вернула полную стоимость процедур. Оплатила витамины. Аптеку. Микротоки. Консультации других специалистов. Но пациенту и этого оказалось недостаточно. Теперь она требует оплатить еще и психотерапевта. Можно сказать: «Ну это просто сложный пациент». Да. Возможно. Но давайте посмотрим на эту историю с другой стороны. А как мы вообще доказываем пациенту результат работы с качеством кожи? «Кожа стала более увлажненной». «Посмотрите, она стала плотнее». «Цвет лица лучше». Очень спорные аргументы)) Пациент смотрит в зеркало и вполне может сказать: «А я ничего не вижу». И вот здесь начинается самое интересное. Работа с качеством кожи должна начинаться не с препарата, а с фиксации исходной точки. Например, сниженный тургор кожи можно определить тестом. «Синдром царапающей перчатки» — тоже конкретный критерий. Есть шкалы оценки качества кожи. То есть ДО процедуры мы можем зафиксировать, с чем именно работаем. А ПОСЛЕ — оценить, что действительно изменилось. Не про: «Ну вроде кожа стала получше»)) А было/стало И это, кстати, очень полезно не только для пациента. А для нас самих. Потому что прежде чем назначать курс процедур, хорошо бы понимать: Что конкретно мы хотим изменить? И по какому критерию потом решим, что процедура действительно сработала? Вот об этом сегодня и будем говорить на вебинаре. А скрины посмотрите. Очень показательная история 👇🏻