🤖 Мой AI-агент честнее половины подрядчиков, с которыми я работал
🤖 Мой AI-агент честнее половины подрядчиков, с которыми я работал Час назад один из наших агентов застрял. Не упал, не выдал ошибку — а ушёл в бесконечный цикл и 221 раз подряд пытался доделать задачу. Три часа пятьдесят пять минут. Сбор данных отрабатывал, а сохранение результата каждый раз падало. Смета так и не посчиталась. И знаете, что он сделал, когда это вскрылось? Не промолчал. Не притворился, что всё в порядке. Не выдал красивую пустышку вместо результата. Он написал сотруднице в чат примерно следующее: задачу приостановил, нашёлся дефект в сборе данных, смета не посчиталась. Денег не потрачено — платный замер начинается только после подтверждения, до него дело не дошло. Задача сохранена, пересобирать с нуля не придётся: как починим, досчитает с того же места и вернусь к вам с суммой. А в конце — спасибо, что попробовали, без вас нашли бы этот дефект уже на платном прогоне ❤️🔥 Дальше он сам передал разработчику, что именно пошло не так. Перечитайте ещё раз. Он признал ошибку, успокоил по деньгам, объяснил статус, предложил план и поблагодарил за найденный баг. Формулировка, за которую в любом сервисном отделе можно ставить премию. Мы годами учим живых менеджеров не молчать, когда что-то пошло не так. Не прятать проблему до последнего, не говорить «всё под контролем», когда уже горит. Это, наверное, самый тяжёлый навык в сервисе — сообщить плохую новость первым. А тут машина делает это по умолчанию. Потому что мы заложили в неё правило: если сломался — скажи сразу, скажи честно, скажи что дальше. Вот это, по-моему, и есть настоящая автоматизация. Не когда бот бодро рапортует об успехе, а когда он умеет признаться в провале раньше, чем ты сам его обнаружишь. Хотя бесконечный цикл мы всё равно чиним. Упорство — качество хорошее, но 221 подход к одной задаче это уже не упорство, а характер 😅 Люблю свою команду. Даже цифровую её часть 🤖 ❓ А ваши подрядчики так умеют? Или узнаёте о проблеме уже по факту сорванного срока? Кто я | Спасибо | Партнерская