Здравствуйте! — 28 мая 2026 г. в 07:01:32.521
Здравствуйте! ‼️ Что я слышу от наших покупателей и подписчиков? ☹️ Клиентоориентированность отсутствует. ☹️ Устраиваю шоу из записи на ягоды. ☹️ Молчу, как партизан про агротехнику выращивания, не делюсь опытом и вообще, вся из себя такая бОрзая. ☹️ Не принимаю гостей на ферме и не разрешаю «прихожанам» ходить и гулять по нашей территории(а ведь деткам так хочется посмотреть, как всё растёт. Да и сами взрослые не прочь пофоткаться рядом с кустом малины). В общем, не гостеприимная я. ☹️ Ленка, Ленок, Ленусик. ☹️ Не вхожу в положение людей, когда не ждём опоздавших, не меняем заказы. Перестаём обслуживать агрессивно настроенных и грубых покупателей. ☹️ Не делаем скидки многодетным, пожилым. ☹️ Не держимся за своих «постоянных» покупателей. Не записываем на определённых условиях тех, кто был с нами в предыдущие годы. ‼️ Что происходит на самом деле на ферме. 😊 Стараюсь всегда советоваться с покупателями и выбирать оптимальный для двух сторон вариант. НО, если имеет место потребительский терроризм, тогда я делаю, как нам удобнее. 😊 Считаю, что наше «изобретение» НЕДЕЛЬНИКИ (с 2019 года мы начали эту тему) лучше и удобнее для большинства покупателей, а вот для нас создаёт некий дискомфорт. В основном психологические моменты. Но эту тему мы продолжаем. 😊 Сотни раз говорила, что я не веду блог по выращиванию ягодных культур. Я ПОКАЗЫВАЮ, как мы выращиваем ягоды. Мне хочется, чтобы люди смогли увидеть как ведутся работы, как всё создаётся, какие бывают проблемы и, как мы выходим из сложившейся ситуации. В общем - жизнь на ферме в том виде, как она есть. Бывает и красиво, и страшно, и стыдно, и обидно, и радостно. Все виды эмоций, но не агротехника (я не агроном, если что) 😊 Наше хозяйство - это сельскохозяйственное предприятие. Да, симпатичное и не стандартное, но всё же предприятие. Любой посетитель отнимает время, приносит на своей одежде вредителей со стороны. У нас работает техника, которая создаёт опасность для детей и непривычных для сельской жизни взрослых. В конце концов, у нас несколько собак, которые охраняют территорию и могут отреагировать на посторонних не виляющими хвостиками и радостным настроением. 😊 Мне НЕ НРАВИТСЯ, когда незнакомцы обращаются ко мне Ленка и т.п. Меня зовут Елена, а моего супруга Евгений. Это для информации. 😊 На выдаче работают два чело века (Лена и Сергей), которые получают оплату за время выдачи. Они планируют своё расписание заранее и опоздавшие нарушают их, да и мой график работы. 😊 Любая грубость по отношению к работникам фермы не допускается и пресекается. Все недовольства можно высказать только мне при звонке или в сообщениях и я буду рассматривать Ваши претензии. Наши работники всегда под моей защитой. Покупатель всегда прав, в этом случае не работает. 😊 Если из года в год мы будем записывать только «стареньких» покупателей, то наша ферма превратится в закрытый ягодный клуб. А я хочу, что и вновь пришедшие смогли приобрести местную сезонную ягоду, собранную в день реализации. Может показаться, что я и вправду бОрзая и звезда звёздная, но не так. Предприятие наше растёт и уже без неких правил не обойтись, увы. Всех обнимаю❤️