FAQ / Ответы на частые вопросы:
FAQ / Ответы на частые вопросы: 1. По вопросу цен и наличия вы можете спросить у МЕНЕДЖЕРА или заглянуть в КАТАЛОГ, он всегда актуален и пополняется. 2. ЗАМЕРЫ ПО ЧЕЛОВЕКУ ИЛИ ОДЕЖДЕ? Рекомендуем снимать мерки по человеку, но если такой возможности нет, то подойдут замеры по его любимой вещи. 3. А БОЛЬШИЕ РАЗМЕРЫ ЕСТЬ? Да, конечно, наличие уточняйте у МЕНЕДЖЕРА, а мы пока подумаем над внедрением фильтра по батальным размерам в каталоге. 4. ВЫ СДЭК ОТПРАВЛЯЕТЕ? Отправим, как вам удобно: СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка или постамат прямо у вашего дома (5Post в Пятёрочке) 5. ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЕСТЬ? Нет, работаем по предоплате — и объясним честно, почему. Оплата при получении = невыкупы: по России до 7 из 10 вещей, заказанных «на примерку при получении», уезжают обратно в магазин. Эти катания туда-сюда магазины закладывают в цену — и получается, что добросовестные покупатели платят за недобросовестных. Мы — маленький региональный магазин, и так не хотим: поэтому у нас предоплата, а в цене нет наценки «за чужие невыкупы». А чтобы предоплата не была прыжком веры, у нас всё наоборот: сначала замеры и видео конкретной вещи — потом деньги. Вы точно знаете, что едет в посылке. Поэтому наши вещи и не возвращаются — размер подобран до отправки, а не после трёх примерок. 6. КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ВЕЩЬ? Есть два варианта: Прийти в наш магазин лично. Отправить вещь нам — мы оформим возврат или обмен и вернём деньги. Мы соблюдаем положения закона «О защите прав потребителей»: для онлайн заказов возврат возможен в течение 7 дней после получения товара, при сохранении его товарного вида и всех бирок. 7. ЕСТЬ ГАРАНТИЯ, ЧТО ОДЕЖДА ДОЙДЕТ? После отправки присылаем трек-номер — посылку видно на всём пути. Если с ней что-то случится в дороге — решаем за свой счёт: вернём деньги или отправим заново. 8. МОЖНО ПРИМЕРИТЬ? Да, конечно! Мы — настоящий магазин, а не склад с фотографиями: г. Иваново, ТЦ «РИО», Кохомское шоссе, 1Д — 10-й вход, 2 этаж, магазин 728 Ежедневно с 10:00 до 19:00 Приходите померить и пощупать ткани — покажем всё, что есть, и подберём по фигуре на месте. А если вы не из Иванова — примерку заменяют замеры, подберём размер дистанционно так, будто вы у нас в примерочной. ❗️Важно❗️ Все переписки ведутся с нашим менеджером: https://max.ru/u/f9LHodD0cOKt2hBrQPBDE6L8_SCYhUEr4PxjkePoxL0IPvW2W-GJLVjC7HE ❗️Если вам пишут в личные сообщения с любых других аккаунтов — это МОШЕННИКИ❗️