Коммуникативные навыки специалиста по социальной работе - именно этой теме был посвящен...
Коммуникативные навыки специалиста по социальной работе - именно этой теме был посвящен очередной вебинар БФ "Старость в радость", в котором приняли участие сотрудники Дома социального обслуживания "Забота". Коммуникативные навыки — это основа профессиональной деятельности специалиста по социальной работе. От их уровня зависит, насколько эффективно он сможет выстраивать доверительные отношения с клиентами, их окружением, коллегами и представителями других учреждений. Среди наиболее важных для сотрудника коммуникативных навыков можно выделить: - Активное слушание. Умение не просто слышать слова, а улавливать подтекст, эмоции и потребности клиента. - Эмпатия. Способность поставить себя на место другого, понять переживания человека в трудной ситуации. - Навыки медиации. Здесь нужны техники урегулирования споров. - Умение выстраивать границы. В асимметричном общении (клиент в уязвимом положении) легко перегрузить себя, если не защищать свои эмоциональные границы. - Чёткая самопрезентация. Способность ясно формулировать задачи, ожидания, при этом сохраняя эмпатию. - Работа с манипуляциями. Специалист должен уметь распознавать неискренние мотивы и не поддаваться на давление. Заметим, что любому сотруднику нашего Дома, как и другого социозащитного учреждения очень актуальны подобные навыки, ведь мы не просто работаем в системе "Человек - Человек". У нас особенные клиенты, которые требуют особого отношения. Живем в "Заботе" с заботой о наших подопечных при поддержке нацпроекта Семья и не только! Напоминаем, что все о деятельности Дома социального обслуживания "Забота" можно найти: на нашем сайте ярзабота.рф в социальных сетях: vk.com/zabota_76 max.ru/id76050096... t.me/zabota76 #ярзабота