Что делать, если в кредитной истории отображается открытым кредит, который вы уже погас...
Что делать, если в кредитной истории отображается открытым кредит, который вы уже погасили? Важно понимать, почему этот кредит числится открытым. Например, если вы закрывали кредит, но по случайности или невнимательности, не внесли даже пару копеек — кредит действительно не будет закрыт. Здесь нет ошибки кредитора. В таком случае вам необходимо внести необходимую оставшуюся сумму. Если же вы действительно полностью погасили кредит, но он числится открытым, например, из-за технической ошибки при передаче данных от кредитора в бюро кредитных историй, то вы можете оспорить ошибку. Как оспорить ошибку в кредитной истории? Бюро кредитных историй лишь хранит информацию, которую передают кредиторы, и не имеет права самостоятельно менять содержание кредитных историй. Решение об исправлении данных принимает кредитор. Поэтому для исправления ошибки нужно обращаться к кредитору — либо напрямую, либо через бюро. Порядок действий следующий: ▪️Закажите свежий кредитный отчёт с актуальными данными и убедитесь, что в нём действительно есть ошибка. ▪️Обратитесь с претензией к кредитору по любому доступному вам каналу — в чате приложения, по электронной почте и лично. Опишите проблему, попросите кредитора исправить ошибку и передать правильные данные во все бюро кредитных историй. ▪️На следующий рабочий день после получения всей необходимой информации о предполагаемой ошибке, кредитор начнёт проверку, чтобы убедиться, что данные действительно неверны. На это отводится 10 рабочих дней согласно ФЗ-218 «О кредитных историях». По итогам проверки возможны три варианта: ▪️Кредитор признает наличие ошибки, исправит её и направит корректные данные в бюро кредитных историй. ▪️Кредитор не признает ошибку. В этом случае вы можете обжаловать его решение в суде. ▪️Кредитор не ответит. В этом случае вы можете обратиться в бюро кредитных историй, в котором вы заказали отчёт. Бюро отправит кредитору официальный запрос на исправление данных.