Кронвелл Групп - новое и актуальное в сфере гостеприимства
Бизнес · 12 августа 2026 г.
ORS: Тревел-агентства перестают инвестировать в «цифровизацию вообще» — 12 августа 2026 г. в 08:27:18.428
ORS: Тревел-агентства перестают инвестировать в «цифровизацию вообще» Агентский рынок вступает в фазу избирательных вложений, где ключевым критерием становится возврат на инвестиции (ROI). После периода активного роста IT-бюджетов отрасль переходит к более осторожному планированию, говорится в исследовании «Инвестиции в IT-технологии в туристическом бизнесе» от ORS, российского разработчика IT-решений для авиации и туризма. Компании перестают инвестировать в «цифровизацию вообще», фокусируясь на решениях, способных дать прямой эффект. Согласно отчёту, в 2026 году рост IT-бюджетов планируют 59% агентств. Однако уже в 2027 году этот показатель снижается до 46% на фоне роста доли тех, кто намерен сохранить инвестиции на текущем уровне (43%). Среди приоритетов IT-инвестиций лидируют «управление продуктом» (отметили 53% респондентов) и «обслуживание клиентов» (50%). Это отражает практическую потребность агентств в расширении линейки предложений и сервисной автоматизации. На третьем месте — кибербезопасность (41%). Исследование основано на опросе топ-менеджеров крупнейших российских туристических компаний, обслуживающих более 60% российского рынка. Его цель — дать участникам рынка актуальную картину инвестиционных трендов, выявить зоны роста и помочь в планировании IT-стратегий на ближайшие годы. (Пресс-служба ORS) Источник